Politique de retour et de remboursement – MyTimePara.ma

Chez MyTimePara.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sereine. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement, conforme aux pratiques en vigueur.

1. Délai de retour (droit de rétractation)

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour ou effectuer un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé et non ouvert.
  • Être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et étiquettes.
  • Ne pas faire partie des produits exclus du retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (produits intimes, sanitaires, périssables, scellés…), sauf en cas de défaut avéré.

3. Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour :
  2. Préparez le colis :
    • Replacez le produit dans son emballage d’origine, avec la facture ou preuve d’achat.
  3. Envoyez le colis à : LOTISSEMENT AL QODES, BD AL QODES, AIN CHOCK, CASABLANCA.

🛑 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Délais et modalités de remboursement

  • Une fois le colis reçu, nous vérifions la conformité du produit.
  • Si tout est conforme, le remboursement est effectué :
    • Sur le mode de paiement initial
    • Ou sous forme d’avoir (bon d’achat)
    • Dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

❌ En cas de non-conformité (produit utilisé, endommagé ou incomplet), nous nous réservons le droit de refuser le retour.

5. Produits non remboursables

  • Les produits en promotion, personnalisés ou soldés : non remboursables, sauf en cas de défaut.
  • Les produits réglementés (médicaments, hygiène, etc.) : uniquement remboursés en cas de vice avéré.

6. Acceptation des conditions

En effectuant un achat sur MyTimePara.ma, vous acceptez notre politique de retour ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, sans préavis.